Uber Pet

Uber Pet 是什麼?

Uber Pet 讓乘客可攜同寵物乘搭行程。如果你接受 Uber Pet 行程,即代表你允許乘客攜帶寵物上車。

請注意:Uber Pet 行程是專為非服務類動物的寵物而設。根據 Uber 的服務類動物政策,乘客不論是否乘搭 Uber Pet 行程,服務類動物任何時候都可以陪同有需要的乘客,乘客亦無需支付額外費用。乘客所在的聯邦和當地法律,亦可能要求服務需配合服務類動物並且不得額外收費。

Uber Pet 行程如何運作?

Uber Pet 行程的運作方式與 UberX 行程相若,兩者差別僅為寵物是否可以隨行。若你接受 Uber Pet 行程,即可賺取額外 Uber Pet 費用。

服務範圍內的乘客現可提前預約 Uber Pet 行程。如果乘客預約 Uber Pet 行程,你可在確認預約前查看行程詳情、上下車地點和車資。

乘客可攜帶多少隻寵物上車?

乘客可攜同一隻寵物乘搭 Uber Pet 行程。

乘客可攜帶什麼類型的寵物?

乘客可攜帶狗或貓等一隻動物上車。司機夥伴可自行決定是否讓任何其他動物上車。

如果我對某種寵物過敏,應怎麼辦?

如果你對某些動物過敏,建議你不要選擇接受 Uber Pet 行程。不過請緊記,根據你所在地區的本地和聯邦法律,你可能仍須允許服務類動物上車。

如果寵物弄髒我的車輛,該怎麼辦?

我們強烈建議你攜帶毛巾或座椅套,以便在接載寵物時維持車輛清潔。 有寵物隨行的行程難免會讓車輛有所損耗 (例如掉毛)。提供毛巾或座椅套均有助防止此情況發生。 寵物毛髮、氣味或自然損耗等較小問題,我們將不會向乘客收取清潔費。如果弄髒情況較嚴重,包括便溺或顯眼的抓痕等,司機夥伴有權收取標準的清潔費。 我們會根據損壞程度評估應收取的清潔費金額。如發生此情況,我們建議司機夥伴聯絡客戶支援。 請注意:乘客在整個行程途中,需對所攜帶的動物及其行為負責。若出現必須清潔車輛的狀況 (例如動物在車內便溺、嘔吐等),乘客必須支付清潔費。如司機夥伴因弄髒情況而必須進行專業清潔/修理,提供相關服務收據後即可獲得賠償。

我可以按寵物的類型拒絕行程嗎?

你可以選擇取消任何令你感到不安的行程。

如果你預計不會接受任何 Uber Pet 行程,我們建議你直接關閉 Uber Pet 的選項。有關退出的步驟,請參閱以下問題。

如何選擇接受 Uber Pet 行程?

符合資格的司機夥伴可按照以下步驟,透過工作資訊中心選擇接受 Uber Pet 行程:

  1. 前往工作資訊中心,並選擇 Uber Pet 行程提示。
  2. 按一下提示後,畫面會顯示更多資料和「啟用」按鈕。
  3. 按一下「啟用」按鈕,你將會收得選擇加入的確認訊息,在收到 Uber Pet 行程時,系統亦會通知你。
  4. 選擇接受後,你可以在工作資訊中心查看司機夥伴的「偏好設定」畫面,確認是否已選擇接受。

如果你的 Uber Pet 行程出現問題,請在此通知我們: